在同一家金店买黄金饰品，论克买 ，每克约需1500元；论件买
，摊下来每克可能要花2500元 。

　　近期，随着黄金价格飞涨 ，黄金饰品走俏，不少消费者发现自己踩了坑
。他们在店员的推荐下购买“一口价 ”的金饰
，不少人事前并不了解克重，付款后一测算 ，每克的单价远高于当日金价。

　　2026年“3·15
”国际消费者权益日到来之际
，极目新闻记者采访发现，部分商家卖“一口价”金饰的套路较为相似：在标签上用很小的字注明克重 ，然后将标签折叠套起
，这样会让一些粗心的顾客注意不到这个数字 。当顾客问起克重时，商家会以各种方式搪塞
。

　　记者注意到 ，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上
，有1万多条关于“黄金一口价 ”的投诉，许多人都是踩了类似的坑。然而 ，商家只要注明了克重（即使不显眼）
，就尽到了告知义务，以高价买到黄金的消费者维权困难 ，只能“哑巴吃黄连” 。

　　网友投诉：花近两倍价格买到金镯子

　　黄金首饰的出售，一般是按克计价和按件计价两种方式
。按克计价是指按照当日挂牌金价计费
，再加上加工费；按件计价即俗称的“一口价
”，产品的价格相对固定 ，不随着当日挂牌金价浮动。

　　陈女士（化姓）来自湖南衡阳
，2025年9月，她到当地一家知名黄金门店购买镯子 。“我是想按克重买的 ，看中一只8克多的黄金镯子
，当时金价还没涨，金店的金价是850元/克左右 ，这只镯子算上加工费总价8000多元。但店员态度有点冷淡
，不怎么想给我试戴，说没有我的圈口 ，还说称克重的款式老 、不好看
，以后换款要手续费
。”

　　陈女士告诉极目新闻记者，店员反复给她推荐“一口价 ”的镯子 ，说将来可以免费换款，还能给她打折。在店员的劝说下
，她以12999元买了只“一口价
”的镯子，当时也没问多重 。等付完款后 ，她才想起来把镯子放在金店的秤上称一下
，显示只有7.8克，摊下来高达1666元/克 ，几乎是当时金价的两倍
。她一下子就蒙了。

陈女士上当后的吐槽

　　“我再问店员
，她们态度就不一样了，说一口价的镯子不是卖克数 ，而是卖工艺
，是工艺贵 。”陈女士说，此时她才知道买到的镯子也不是随时能换款 ，必须等到每年11月
，而且只能置换一口价的金饰
。 ”

　　吃亏的陈女士无奈拿着这只昂贵的镯子回家，不久发现它竟然变了形 ，出现坑坑洼洼。2025年11月，她拿着镯子回到店里
，想看看能否换款，“发现我能换到的也是一口价的那种 ，而且价格在2万元以上
，也就是说我还要加钱 。换款意味着亏得更多，我就没换了
。
”

　　此后几个月 ，黄金价格一路飙升
，至2025年3月，该店里的金价超过了1500元/克。即使这样 ，陈女士那只镯子还无法回本
，当初那次大意的下单，让她后悔不已 。

　　套路揭秘：标签用小字注明克数后叠起

　　记者注意到 ，《中华人民共和国价格法》第十三条规定
，经营者销售
、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价 ，注明商品的品名、产地 、规格
、等级、计价单位 、价格或者服务的项目
、收费标准等有关情况
。也就是说，即使是论件卖的金饰
，标签上除了标明价格，也需要标明克重。

　　但精明的商家也有应对之策 。网友们反映 ，商家会在标签上用很小的字注明克数
，然后将标签折叠起来，再用一个邮票大小的塑料壳套住 ，这样既不违法
，也能让顾客注意不到这个关键的数字。如果顾客问克重，一些商家会以一个模糊的数字搪塞 ，甚至撒谎
。

　　今年2月
，消费者胡女士在一家某珠宝品牌门店以5880元购买了一只足金手链。因为是编绳的，她感觉不出黄金的重量 ，“我问了店员
，她说是3克，付完款后才看到标签上写着2.29克 ，差了0.71克 。”当天金店的金价是每克1540元左右，而她这只手链每克花了2569元
。

胡女士以5880元买的金手链
，事后发现仅2.29克

　　胡女士告诉极目新闻记者，店员一直把克重瞒到最后 ，而她因为粗心也没有确认
，导致上当。未来若想换款，也只能换同一系列的“一口价 ”饰品 。更让胡女士气愤的是 ，后来她和店员在微信上沟通
，对方还在忽悠，说金价可能涨到每克3000元 ，到时她的手链就会增值
。

店员和胡女士的交流

　　一位天津宝坻的女子告诉记者
，她在当地某金店买了一口价黄金，想着是给妈妈当生日礼物 ，也没太在乎价格
，结果上当被宰。“我打了12315投诉，人家回复说我不要抱太大希望 ，买一口价黄金被骗的事最近就有二十多起，店方不退货并不违法 。
”

　　记者实探：多个商家模糊回答克重问题

　　3月上旬
，极目新闻记者以消费者的身份，在江苏南京走访了部分黄金商家
。

　　在南京市鼓楼区大观·天地内的中国黄金柜台 ，招牌写着当天金饰每克1406元。不过
，部分金饰并不按克重卖，而是直接标明“一口价” 。记者挑选出一条“一口价 ”的项链 ，小塑料袋里的折叠标签上写着10480元
，无法直接看到克重
。店员也并未主动提及这条项链的克重，只是反复向记者介绍其优点 ，如表面顺滑、不绞头发等。

小塑料袋里的标签上能看到10480元的总价
，克重数字被折叠隐藏 （记者肖名远摄）

　　记者询问这条黄金项链的克重，店员未接话 ，而是强调它是“精品系列
” 。记者再次询问
，她模糊地说“五六克的样子”，后来在记者要求下打开塑封的标签 ，有小字显示重量为5.24克。也就是说，这条“一口价 ”的项链单价高达2000元/克
，比按克重买的贵了近600元/克
。见记者提出质疑，店员表示 ，有其他款式可供选择。

　　在上述中国黄金柜台隔壁的宝庆银楼
，招牌上写着当天黄金1400元/克 。记者选出一只“一口价”的黄金吊坠，标签上写明5600元 ，店员取出后表示打完折只需4760元
，记者询问重量，其称“3克左右
”
。记者坚持要求查看准确重量 ，店员才将塑料袋内的标签展开
，显示是2.8克。记者现场计算后表示，这只吊坠的单价达到了1700元/克 ，认为有些贵
，对此店员表示：“这是含加工费的 。如果按克买，算上加工费 ，差不多也要这个价钱
。”

　　在南京秦淮区中央商场内的另一家宝庆银楼，店员向记者出示了一只“一口价 ”的金项链
，小塑料袋里的折叠标签上写着22525元，其称优惠后是2.2万元 ，但未主动告知克重。记者试图将标签拆开查看克重
，店员赶紧接过去自己拆开，显示是13.25克 ，单价达到了1660元/克 。

标签正面只有总价
，克重数字被折叠隐藏 （记者肖名远摄）

　　在中央商场内的周大生门店，一只“一口价
”的金戒指标签价格为6710元 ，店员说打8折只要5368元
，但其未主动告知克重
。记者拿过标签看到，其背面注明2.29克 ，即使以5368元的优惠价格购买
，单价也高达2344元/克，远远高于普通金价。对此店员解释说：“这是5G工艺做的 ，普金工艺做不出这种样式 。”

　　在中央商场内的六福珠宝店，记者选出一只“一口价 ”小熊手镯
，标签上写着9900元，店员称打折后是8415元 ，但其未主动告知克数
。记者展开标签背面看到
，注明是3.14克，若以8415元的价格购买 ，每克价格高达2679元。对此店员解释
，因为是某潮流品牌的联名款，所以贵一些 。

　　记者同时走访了上述两家商场的其他多家黄金门店 ，它们对“一口价
”金饰的克重有较明显的标注
，有的店员会主动告知。老凤祥门店里，“一口价”金饰的总价和克重在标签的同一面注明
。一名周大福店员对记者说：“国家规定 ，克重要明示。 ”

　　律师说法：商家若谎报克重涉嫌侵权

　　就“一口价
”黄金是否清晰注明克重并告知消费者
，极目新闻记者联系了部分珠宝品牌方 。

　　周大生客服人员表示，其“一口价”商品的工艺特殊 ，所以价格比按克出售的要贵得多，但二者都是明码标价
，“一口价 ”商品打开标签也能看到克重
。记者询问，“一口价
”金饰的克重 ，是不是被故意放在标签上较隐蔽处？对此客服人员回应：“顾客在购买时若对克重有疑问
，可以现场提出，店方可以现场称重。”

　　六福珠宝客服人员也表示 ，其“一口价 ”产品的价格在出厂时就定好了
，克重和总价都是明码标价 。克重是不是在标签较隐蔽处？对此客服表示，除了标签 ，珠宝的保证单上也会有克重的数字
，顾客可以留意
。

　　记者联系了南京市秦淮区市场监督管理局，工作人员介绍 ，顾客买“一口价”的黄金产品
，应该提前了解清楚克重。商家面对顾客询问时，若说个模糊数字 ，只要不相差太多，严格来说不算欺诈；如果商家明显虚报了克重
，就算欺诈 。顾客觉得买贵了想退货，还需视情况与店方协商
。

　　湖北好律律师事务所主任陈亮认为 ，黄金饰品的价格不仅包含黄金价格
，还包括工艺费用，商家以“一口价
”的方式进行明码标价并无不当。商家需要以标签或口头的方式 ，向消费者如实告知金饰的具体克重 。如果商家用标签标示了克重
，即使不显眼，也未主动口头告知消费者 ，不属于侵犯消费者的知情权
。但是当消费者询问时
，商家若谎报金饰的克重，按《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，其涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权
，消费者可以要求取消交易追回损失，甚至可以起诉要求退一赔三。

　　陈亮律师提醒 ，消费者购买“一口价”金饰时，一定要主动查看标签上的克重；在向商家询问克重时
，最好保存双方的现场录音或微信聊天记录等证据，这样在踩到陷阱后 ，能拿出证据证明商家的欺骗行为
，以便后续维权 。